“人工智能（AI）不是趋势，而是基础设施。”
全球最大美容集团欧莱雅（L’Oréal）新加坡与马来西亚首席执行官赫鲁什卡（Tomas Hruska）的这句话，或许正是理解这家百年美妆巨头未来布局的最佳切入点。
赫鲁什卡在接受《联合早报》的越洋电话访问时就直言：“AI不是趋势而是基础设施，而新加坡将成为欧莱雅孕育未来美容科技的重要试验场。”
在他看来，新加坡不只是欧莱雅在区域内的重要营运中心，更可能成为一座“美容科技实验室”，从AI个性化护肤、可持续美容，到近年来备受关注的“长寿美容”（Beauty of Longevity），新加坡正站在下一波美容产业创新的前线。
赫鲁什卡坚信，对于有115年历史的欧莱雅而言，此刻是它再次站在重大转型的起点。他说：“AI不是一个短暂的潮流，而是一场根本性的改革。”
他认为，这场改革的区域中心之一正是在新加坡。欧莱雅会以新加坡为起点，打造区域创新枢纽。这里不仅是欧莱雅集团在南亚太平洋、中东及北非地区（简称：SAPMENA）的重要营运中心，也是欧莱雅测试未来美容科技的重要试验场。
赫鲁什卡说：“新加坡拥有世界级数码基础设施、成熟的消费者市场和活跃的创业生态系统。新加坡是‘科技乐观主义者’（Tech Optimists）的市场，也是新技术最理想的试验田。”
他进一步解释，新加坡消费者乐于尝试新科技、新品牌和新消费模式。这使新加坡成为欧莱雅测试创新方案的理想市场，成功后再推广至SAPMENA覆盖的35个市场。
目前，欧莱雅正在积极推动开放式创新（Open Innovation）。该集团推出的“Big Bang Beauty Tech Innovation Program”，就是以新加坡为核心，发掘并培养下一代美容科技创业公司的计划。他说：“我们希望成为创新企业的合作伙伴，不仅仅是投资者而已。”
赫鲁什卡说：“入选企业除了获得导师指导，还能接触欧莱雅旗下40个国际品牌和35个区域市场的资源，以及在这些市场进行商业试点，把实验室里的概念真正推向市场。新加坡初创公司Wubble AI就是其中一个例子。该公司开发的AI平台能够在数秒内生成品牌专属音乐，因而受到欧莱雅关注。”
赫鲁什卡表示，AI已渗透到欧莱雅从消费者体验、产品研发到企业运营的各个环节，重塑美容体验。如今，消费者通过虚拟试妆、虚拟染发和个性化护肤推荐，就能在购买前找到更适合自己的产品。
他说：“过去我们讲的是‘大众美容’（Beauty for All），现在消费者要的是‘个性化美容’（Beauty for Each）。尤其是成长在数码时代的Z世代，他们希望能够有独一无二的产品与体验。”
根据欧莱雅的数据，目前全球有49%的美容消费者接受生成式AI提供的个性化推荐。这个趋势在新加坡也正加速发展。
AI贯穿产品研发价值链 大幅缩短上市周期
在研发领域，AI带来的变化更加惊人。赫鲁什卡透露：“以前实验室测试20种护发分子可能需要数年的时间。但通过AI预测模型，数千次的测试在三个月内就可以完成。”
目前，AI已经贯穿欧莱雅整个研发价值链。从寻找活性分子、设计产品配方，到安全评估、法规审核及微生物监测，都已大量采用AI技术。
今年3月，欧莱雅进一步扩大与晶片巨头英伟达（Nvidia）的AI合作，将英伟达ALCHEMI机器学习框架融入集团研发体系，加速美妆创新。
借助AI，欧莱雅可在虚拟环境中模拟成分性能、相互作用和产品质地，让科学家一次测试数千种变量，并将研发速度提高至传统方法的100倍，大幅缩短从实验室概念到产品上市的周期，也加速皮肤防护及抗衰老活性成分的研发。
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尽管如此，赫鲁什卡强调AI不会取代科学家。他说：“AI最大的价值是帮助科学家把时间集中在最后潜力的突破，而不是重复大量基础测试。”
AI布局的成果，正逐渐反映在业绩表现上。
欧莱雅7月底公布截至6月底的第二季业绩，再次交出优于市场预期的成绩单。集团第二季营业额达116亿2000万欧元（约171亿8040万新元），同比增长8.2%。其中，欧莱雅活性健康化妆品部门在2026年上半年表现强劲，销售额达42亿2000万欧元，同比增长超过9%，占集团总销售额的18%。
截至今年7月底，欧莱雅市值已达2050亿至2103亿美元（约3100亿新元），占全球美容市场约15%，规模远超同业。这家法国美妆巨头，业务遍及150多个国家和地区，旗下拥有40多个国际品牌。
从巴黎欧莱雅（L’Oréal Paris）、美宝莲（Maybelline New York）和卡尼尔（Garnier），到兰蔻（Lancôme）、圣罗兰美妆（Yves Saint Laurent Beauty）、Prada Beauty、Giorgio Armani Beauty、Aesop，再到今年增长快速的理肤泉（La Roche-Posay）、CeraVe、SkinCeuticals等皮肤科学美容品牌，欧莱雅的业务横跨大众消费、高端精品、皮肤科学美容和专业美发四大板块。
今年3月，欧莱雅集团完成收购开云美容（Kering Beauté）后，它也将陆续接手古驰美容（Gucci Beauty）、Bottega Veneta，以及Balenciaga Beauty等品牌未来长达50年的全球美妆授权，进一步巩固在全球高端美容市场的领导地位。
从补充装到循环经济 新加坡消费者正在改变
除了AI，可持续发展也是欧莱雅的长期战略重点。
近年来，欧莱雅大力推动补充装产品。赫鲁什卡说，自2019年以来，集团全球补充装销量已增长3.7倍，2025年销售额更同比增长34%。他说：“这不是促销活动，而是一个结构性的长期承诺。”
在“欧莱雅为未来2030计划”（L’Oréal for the Future 2030）下，集团已将原生塑料使用量减少37%，目标到2030年减半。
在新加坡，欧莱雅正推动补充装成为新的消费习惯。目前，圣罗兰美妆、兰蔻、Kiehl’s、Kérastase和理肤泉等七个品牌已推出补充装产品，其中Kiehl’s更已在全岛15家主要零售店提供补充装服务。
消费者不需要重复购买玻璃瓶等包装物，因此补充装的价格通常会更具吸引力。赫鲁什卡认为，更重要的是，补充装能够显著提高品牌忠诚度。
从抗衰老走向长寿美容
如果说AI代表欧莱雅未来的数码业务，那么“长寿美容”或许代表着它下一阶段的科学探索。
谈到这个趋势，赫鲁什卡再次把目光投向新加坡。他说，新加坡是全球著名的长寿社会之一，平均寿命达到83.5岁。但未来的重点，不是活得更久，而是活得更健康。
他解释，长寿美容并非单纯追求“看起来更年轻”，而是希望让肌肤更长时间维持健康状态。传统抗衰老着重于皱纹和色斑出现后的修复；长寿美容则从细胞层面介入，主动延缓老化过程。”
赫鲁什卡说，欧莱雅在这个领域已经投入超过15年。单在2025年，欧莱雅在研发方面就投资超过13亿欧元。目前，欧莱雅开发的“Longevity AI Cloud”平台，能够分析超过260项生物标记物，评估皮肤和头发老化情况。如果再配合欧莱雅Cell BioPrint诊断设备，人们甚至还可以测量自己的“生物年龄”。
他说：“在AI、生命科学和个性化医疗不断融合之际，美容业的边界也正在被重新定义。未来的美容将是一套完整的长寿方案。整套体系将涵盖诊断、护肤品、设备、营养补充品和专业服务五大支柱。”
访问接近尾声时，当被问及欧莱雅对未来美丽的愿景，赫鲁什卡说：“我们的愿景很简单，就是让每个人都能更健康地长久美丽。”
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